Wie DEPOT ein inspirierendes Filialerlebnis in ein überzeugendes digitales Wachstumsmodell verwandelt

Traditioneller Handel

Das 1948 gegründete Unternehmen Gries Deco Company GmbH hat sich zu einem der renommiertesten Omnichannel-Einzelhändler für Deko- und Einrichtungsartikel in der DACH-Region entwickelt. Die Flaggschiffmarke DEPOT betreibt 536 Filialen, die jeden Monat von etwa 700.000 Kunden besucht werden.

Einer der Grundpfeiler für den Erfolg von DEPOT ist das sorgfältig ausgewählte und saisonal wechselnde Filialsortiment. Die Vielfalt und Kundenorientierung, die man von den DEPOT-Filialen gewohnt war, suchte man online jedoch vergeblich. Ein Grund dafür waren die Abhängigkeiten innerhalb der Shopsystemlandschaft, wodurch eine flexible Anpassung und eine einfache Wartung erschwert wurden. Dabei hinderten vor allem die enge Verknüpfung von Back- und Frontend sowie die veraltete Systemarchitektur DEPOT daran, Unternehmensziele erfolgreich umzusetzen.

Eine neue Plattform für schnelleres eCommerce-Wachstum

DEPOT wollte von seinem monolithischen Altsystem auf eine innovative All-in-One-Plattformlösung umsteigen, jedoch relevante Komponenten wie z.B. die SAP-, Data-Warehouse- und CRM-Systeme behalten. Daher entschied sich DEPOT für unsere flexible Commerce Engine mit Headless- und API-first-Ansatz inklusive integriertem Checkout und Kundenservice-Modul. Die inspirierende Wohlfühlatmosphäre der Filialen sollte auch online widergespiegelt werden – mithilfe klarer, vielseitiger Shop-Strukturen. Zudem entschied sich DEPOT beim Relaunch des Shop-Frontends für unser Storefront-Modul. Doch damit nicht genug. DEPOT wollte zudem sein Wachstum noch stärker ankurbeln und setzte hierfür auf eine Zusammenarbeit mit uns in allen digitalen Bereichen unserer Marketing Growth Services. DEPOT’s Transformation zahlte sich aus und erreichte Ergebnisse, die weit über dem Marktdurchschnitt liegen…

Herausforderung angenommen

Die komplette eCommerce-Infrastruktur sollte neu gestaltet werden. Folgende Herausforderungen galt es dabei zu bewältigen:

• Austausch der komplexen Architektur durch eine schlanke Systemlandschaft
• Umsetzung der Transformation unter Einbeziehung zahlreicher externer Stakeholder
• Neugestaltung der operativen Prozesse mit einem Fokus auf Wertschöpfung

Best-Practice-Lösung

Welche konkreten Anforderungen gab es für das Projekt? Wie haben wir diese umgesetzt? Und was sind die nächsten Schritte? Erfahre alle Details und lade dir die vollständige Case Study herunter!

Die Implementierung von SCAYLE als Basis-Plattform hat DEPOT nicht nur dabei geholfen, seine digitale Komplexität drastisch zu reduzieren. Sie ermöglichte es DEPOT auch, seine digitale Wachstumsstrategie erfolgreich voranzutreiben. Nachdem wir eine vielseitige, aber dennoch saubere und harmonische Infrastruktur aufgebaut und alles entfernt hatten, was keinen eindeutigen Mehrwert verspricht, nahmen wir die neue Plattform in Betrieb. Anschließend führten wir aktuelle Standards für operative Aufgaben sowie unseren branchenführenden Marketingservice ein.