Engagierter Kundenservice

Wir unterstützen dich mit einem authentischen, landessprachlichen Kundenservice – am Telefon, per Mail oder im Chat. Perfekt angepasst auf deine Marke. Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter erweitern nahtlos deine Customer Journey. Deine Kunden werden keinen Unterschied merken.

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Ein Partner. Alle Möglichkeiten.

Vereinfache dein Kundenservice-Modell.

Anstatt mehrere Diensleister anzuleiten, profitierst du bei uns von einem einfachem Einstiegsprozess, da alle lokalen Strukturen bereits vorhanden sind. Unser etablierter Kundenservice arbeitet in mehr als 25 Ländern nach Best Practices.

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Unverwechselbarer Kundenservice

Keine Kompromisse beim Branding.

Telefonnummern. E-Mails. Sprachnachrichten. Mitarbeiterantworten. Wir stellen sicher, dass alle Kunden-Touchpoints einheitlich sind. Bewährte Workflows und nutzerfreundliche Vorlagen werden auf deine speziellen Anforderungen angepasst und kontinuierlich überprüft sowie verbessert.

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Hohe Kundenzufriedenheit

Biete effektiv Hilfe und wertschätzenden Service.

Bei uns stehen Kunden immer an erster Stelle und immer im Mittelpunkt. Daher erreichen wir Kundenzufriedenheitswerte von über 85% und unsere Mitarbeiter arbeiten täglich daran, diese Werte noch zu übertreffen.

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Erstklassiger Service auf Abruf

Keine festen Gebühren. Nur du und dein Bedarf.

Da unser internationales Netzwerk die Kapazitäten von ABOUT YOU und seinen Partnern flexibel kombiniert, können wir auch bei kleineren Volumina attraktive Preise anbieten. Skaliere deinen Service mit deinem Wachstum.

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Unsere Kunden. Ihre Erfolge.

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Verwandel Offline- in Online-Erlebnisse

Einrichtungsspezialist DEPOT ist bekannt für die inspirierende Wohlfühlatmosphäre seiner Filialen und bringt dieses Ambiente mit uns nun auch in die digitale Welt. Nahtloser Omnichannel mit Click & Collect und einem ganz eigenen Markenerlebnis.

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Biete echte Omnichannel-Erlebnisse

Marc O’Polo nutzt unser headless System für die Umsetzung ausgefeilter Omnichannel-Strategien mit Click & Collect, Click & Reserve, sowie Bestellungen in der Filiale. Unsere Multi-Warehouse-Verwaltung wird künftig Filial- und Online-Bestellungen mit einem hybriden Fulfillment-Modell ermöglichen.

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Go-Live in 19 Ländern in 3 Monaten

The Founded, die neue Marke der Heartland-Gruppe (z.B. Vero Moda, Jack & Jones), nutzte unsere Erfahrung ausländische Märkte besonders schnell zu erschließen. Binnen weniger Monate gelang so die Internationalisierung im ganz großen Stil.

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