Die eCommerce-Branche entwickelt sich ständig weiter und mit ihr auch die Ansprüche und Wünsche deiner Kund*innen. Wenn sich deine eCommerce-Plattform nicht schnell anpassen lässt, riskierst du, Teile deiner Kundschaft an deine Konkurrenz zu verlieren. Und das kann teuer werden – Analysen haben gezeigt, dass eine Verbesserung der Kundenbindungsrate von nur 5 Prozent den Gewinn um 25 Prozent steigern kann. Heutzutage ist es wichtiger denn je, Kund*innen die moderne und nahtlose User Experience zu bieten, die sie ohnehin erwarten. Aus diesem Grund müssen viele Marken und Einzelhändler*innen ihr technisches Setup überdenken und sogar ein Replatforming auf ein neues System in Betracht ziehen.
Ist es an der Zeit, über Replatforming nachzudenken?
Das Projekt Replatforming ist nichts, was du leichtfertig angehen solltest. Wenn jedoch dein aktuelles Commerce-System das Wachstum deines Unternehmens einschränkt, ist es definitiv an der Zeit, nach Alternativen zu suchen. Trifft einer der folgenden Punkte auf dein Unternehmen zu?
Du hast ein monolithisches Shopsystem, mit dem es dir schwerfällt, auf veränderte Kundenerwartungen und Technologien schnell zu reagieren und Schritt zu halten. Stattdessen möchtest du ein System, mit dem du unkompliziert und flexibel die User Experience und das Frontend anpassen kannst.
Dein Unternehmen hat kürzlich die Ausrichtung oder Strategie geändert. Zum Beispiel möchtest du deinen Fokus auf Omnichannel verstärken, in internationale Märkte expandieren oder den B2B-Vertrieb in den Prozess einbinden.
Du hast Marktanteile verloren und musst schnell handeln, indem du flexibel neue Kanäle und maßgeschneiderte Shops nach Bedarf hinzufügst.
Du benötigst zu viele Ressourcen und Zeit für die technische Infrastruktur, statt dich auf die Stärkung deiner Marke zu fokussieren, um deinen Erfolg zu maximieren.
Falls du eine der obigen Aussagen bestätigen kannst, ist SCAYLE vielleicht genau der Partner, der dir die technische Infrastruktur und Flexibilität bietet, die du brauchst, um die nächsten Schritte deiner Wachstumsstrategie anzugehen.
Welche Schritte sind für ein erfolgreiches Replatforming zu SCAYLE erforderlich?
Wenn du dich für einen Wechsel zu SCAYLE entscheidest, werden wir bei jedem Schritt eng mit deinem Unternehmen zusammenarbeiten, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
#1 Assessment, Scoping & Zielarchitektur
Anhand der Informationen, die wir beim Assessment gesammelt haben, erstellen wir eine detaillierte Infrastruktur für das System, das wir gemeinsam entwerfen und aufbauen wollen. Keine zwei SCAYLE-Set-ups sind exakt gleich, daher gibt es nicht eine Blaupause, die für alle Kund*innen geeignet ist. Sobald die Begutachtung abgeschlossen ist, definieren wir Arbeitspakete – verschiedene Bereiche oder Domänen, die bei der Einrichtung des Systems berücksichtigt werden.
#2 Datenübertragung in drei Schritten
Alle Daten, die du noch benötigst, z. B. Produkt- und Kundendaten sowie Informationen zu Aufträgen, Retouren, Lagerabwicklung oder Preisgestaltung, müssen bereinigt und exportiert werden. Danach erfolgt das Mapping auf die neue Datenstruktur, bevor wir die Daten importieren.
#3 Aufbau des Frontends und der Bestellabwicklung
Unsere Headless-Architektur ermöglicht dir die volle Kontrolle über dein Frontend. Du kannst wählen, ob du ein individuelles Frontend erstellst, einen SaaS-Anbieter oder das Whitelabel-Frontend von SCAYLE verwendest. Für eine individuelle Benutzeroberfläche deines Checkouts bieten wir ein Whitelabel-Checkout-Frontend an. Dank der leistungsstarken Rule Engine kannst du Checkout-Regeln für bestimmte Kunden- oder Produktgruppen erstellen. Wenn du beispielsweise VIP-Kundschaft kostenlosen Versand anbieten möchtest oder für bestimmte Produkte Versandbeschränkungen gelten, kannst du diese hier hinzufügen.
#4 Go-Live planen
Bevor wir gemeinsam den Sprung wagen und mit SCAYLE live gehen, erstellen wir ein individuelles Playbook, das die einzelnen Schritte für den Rollout definiert. Es ist auf deine Rollout-Strategie zugeschnitten und definiert auch Situationen, in denen ein Rollback infrage käme.
Vor der Umstellung bieten wir umfassende Schulungen für alle Beteiligten an. Jedes Mitglied deines Teams wird für die jeweiligen Aufgaben im neuen System fit gemacht. Unser Online-Ressource-Center hilft zudem bei allen Fragen, die in Zukunft auftreten könnten.
#5 Endgültiges Replatforming deines eCommerce-Systems
Im Laufe der Migration führen wir fortlaufend Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Anwendungen der Commerce-Plattform wie geplant ablaufen. Vor der endgültigen Migration führen wir auch End-to-End-Tests durch, die alle externen Partnerprogramme und Schnittstellen einschließen.
Replatforming: Arbeiten mit der SCAYLE Commerce Engine
Während viele eCommerce-Plattformen auf monolithischen Systemen mit einigen modularen Applikationen basieren, ist SCAYLE von Grund auf composable aufgebaut. Unser API-first-Ansatz ermöglicht ein flexibles und agiles System, während unser Headless-Design dir die vollständige Kontrolle über dein Frontend gibt. So bist du für alle zukünftigen Entwicklungen und eCommerce-Trends gewappnet.
Durch die Kombination hochwertiger Out-of-the-Box-Funktionen mit maßgeschneiderten Lösungen ist es möglich, selbst komplexe eCommerce-Systeme reibungslos zu migrieren. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe einzigartiger Dienstleistungen an, die dein Unternehmen bei der internationalen Expansion unterstützen können, auch bei deinen Operations und im Online-Marketing. Und solltest du auf deiner Webseite mal plötzliche Traffic Peaks beobachten, sorgt unsere skalierbare Cloud-Architektur dennoch für eine großartige und ungestörte User Experience.
Migration: Verschiedene Ansätze und Verantwortungen von SCAYLE
Wenn es an der Zeit ist, deine Commerce-Plattform von deinem alten Anbieter zu SCAYLE zu migrieren, gibt es drei grundlegende Ansätze, die du wählen kannst:
- Dein Team baut die Schnittstellen auf und konfiguriert die SCAYLE Commerce Engine selbständig.
- Wir bauen die Applikationen, die du benötigst, z. B. Interfaces, Add-ons oder Frontends.
- Unsere Partner stellen die von dir benötigten Komponenten her und wir übernehmen bei Bedarf eine beratende Funktion.
Wechsel zur SCAYLE Commerce Engine
Replatforming ist ein großes Unterfangen und eine Entscheidung, die du sorgfältig treffen solltest. Wenn du aber feststellst, dass du schneller mit der Entwicklung von Innovationen vorankommen musst oder eine stärkere, zuverlässigere Leistung benötigst, als dein aktuelles System erlaubt, könnte der Wechsel zu SCAYLE die perfekte Lösung sein.
Im eCommerce gibt es keine Einheitslösung – und genau das ist der Grund, warum sich die composable Infrastruktur von SCAYLE von der Masse abhebt. Unabhängig vom Use Case, der Branche oder dem bisherigen Commerce-System können wir dir helfen, deine eCommerce-Ziele zu erreichen und dich bei jedem Schritt auf dem Weg dorthin unterstützen. Unabhängig davon, wie sich eCommerce entwickelt, hast du immer die Flexibilität, unkomplizierte Skalierbarkeit und zusätzlichen Services, die dich auch in Zukunft unterstützen – egal was kommt.
