Case Study
„Der Monolith hat ausgedient“: Wie Odlo mit einem schlanken Team und API-first-eCommerce seine Kundschaft begeistert
~ 740 Mitarbeitende
30 Länder
37 Stores
18 Online-Shops
Außergewöhnliches zu leisten, ist ein fester Bestandteil Odlos Marken-DNA. Seit 80 Jahren begleiten die temperaturregulierenden Designs der Marke Olympionikinnen, Olympioniken und Abenteurer auf einige der höchsten Gipfel der Welt. Doch der Anspruch, immer wieder neue Grenzen zu setzen, ist für Odlo nicht auf die Berge begrenzt.
Odlo will seinen Kundinnen und Kunden innovative Erlebnisse bieten – online genauso wie im Store. Um ihre digitale Präsenz weiter auszubauen, brauchte die Marke eine eCommerce-Plattform, die die Grenzen des bisherigen monolithischen Systems überwindet und gleichzeitig die ehrgeizigen Wachstumspläne unterstützt.
Mit SCAYLE fand Odlo nicht nur eine neue Plattform, sondern einen erfahrenen Partner für die Weiterentwicklung ihres eCommerce-Setups.
Über Odlo
Obwohl Odlo hat seine Wurzeln in Norwegen hat enstehten die Designs heute in der Schweiz. Seit fast acht Jahrzehnten entwickelt die Marke innovative Outdoor-Performance-Bekleidung und zählt mittlerweile zu den globalen Marktführern der Branche.
- ~740 Mitarbeitende
- 37 Stores
- 30 Länder
- 18 Online-Shops
Herausforderung: Ein schwerfälliger Monolith, der nicht mehr mit dem Markt mithalten konnte
Innovation ist für Odlo das Tagesgeschäft. Vom ersten elastischen, wärmeregulierenden Skilanglauf-Rennanzug über die Einführung des Drei-Lagen-Prinzips bis hin zur ersten „Effect“-Basisschicht: Wenn es um Bekleidungsinnovation geht, setzt Odlo immer wieder neue Maßstäbe.
Beim eigenen Online-Store stieß das Team jedoch zunehmend an seine Grenzen. Das monolithische Altsystem bremste die digitalen Ambitionen der Marke und führte immer wieder zu komplexen, langwierigen Implementierungszyklen.
„Die massiven Probleme bei der Implementierung machten es uns extrem schwer, die Website zu aktualisieren und neue Funktionen in die Codebasis einzubauen“, sagt Andreas Hindelang, Chief eCommerce Officer bei Odlo.
Die Herausforderungen im Backend wirkten sich auch direkt auf die Performance im Frontend aus.
„Unser altes eCommerce-Framework konnte mit der Branche nicht mehr mithalten. Deshalb suchten wir vor allem Verbesserungen für unsere mobile und Desktop-Plattform sowie bei Geschwindigkeit und Ladezeiten“, sagt Andreas Hindelang.
Hinzu kam: Viele Funktionen des bestehenden Tech-Stacks blieben ungenutzt. Odlo suchte deshalb nach einer Plattform mit weniger unnötigem Funktionsballast, die gleichzeitig einfacher und intuitiver von den Fachbereichen genutzt werden kann.
Die Lösung: Ein konsolidiertes Setup mit blitzschnellen APIs
Das composable Setup von SCAYLE, schnelle APIs und einsatzbereite, modulare Features passten ideal zu den digitalen Ambitionen von Odlo. Im Zuge der Migration führte das Unternehmen seine Systeme in SCAYLE zusammen und überarbeitete gleichzeitig die gesamte Website.
Die Vorteile zeigten sich schnell.
„Die alte Plattform war nicht API-first. Mit SCAYLE schätzen wir sehr, wie einfach wir neue Partner integrieren und onboarden können. Es ist für uns auch super simpel, über die API auf neue Inhalte in SCAYLE oder im CMS zuzugreifen und sie für andere Anwendungsfälle zu nutzen.“
Andreas Hindelang, Chief eCommerce Officer bei Odlo
Neben der Composability überzeugten Odlo auch die einheitlichen Core-Komponenten von SCAYLE. „Der Core ist wirklich stabil, wir haben kaum einen Grund, das SCAYLE-Team zu kontaktieren“, erklärt Andreas Hindelang.
Besonders positiv bewertet das Team auch das SCAYLE PIM: „Das integrierte Produkt- und Katalogmanagement von SCAYLE funktioniert wirklich gut, es läuft extrem zuverlässig und die Merchandising-Teams sind super zufrieden.“
Im Rahmen der Migration baute Odlo gemeinsam mit SCAYLE zudem sein Tracking vollständig neu auf. Native Out-of-the-Box-Features und leistungsstarke APIs greifen nahtlos mit dem SCAYLE Panel ineinander und sorgen so für deutlich mehr Transparenz. „Seit wir das Tracking mit SCAYLE komplett neu aufgebaut haben, wissen wir: Es ist deutlich zuverlässiger und stabiler als vorher.“
Von der Migration bis zum neuen Tracking zeigte sich außerdem: Für Odlo zählt nicht nur die Technologie, sondern auch die enge Zusammenarbeit mit SCAYLE.
„Alle, mit denen wir bei SCAYLE sprechen, sind kompetent und reaktionsschnell … sie tun alles, um zu liefern.“
Nicolas Kratz, Project Manager eCommerce bei Odlo
Ergebnisse: Zufriedenere Kundschaft, niedrigere Kosten, native Stores
Neue Features, die Kund:innen und Kunden lieben
Die API-first-Technologie gibt dem Odlo-Team deutlich mehr Freiraum bei der Entwicklung neuer Funktionen. Gemeinsam mit SCAYLE und dessen Partnern konnte die Marke Features umsetzen, die gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Kund:innen zugeschnitten sind.
„SCAYLE ermöglicht es uns, neue Funktionen und Prozesse mit minimalem Entwicklungs- und Programmieraufwand aufzusetzen, um unsere Kundinnen und Kunden noch besser zu bedienen. Das ist ein wirklich starker Vorteil“, sagt Andreas Hindelang, Chief eCommerce Officer bei Odlo.
Wetter-Integration
Die Performance-Bekleidung und Basisschichten von Odlo sind für unterschiedlichste Wetterbedingungen gemacht – vom sommerlichen Lauf bis hin zu eisigen Temperaturen auf dem Berg. Odlo wollte Kundinnen und Kunden deshalb dabei helfen, genau die Produkte zu finden, die zu den Wetterbedingungen an ihrem aktuellen Standort passen.
„Über dieses Feature sprechen wir schon seit Jahren, aber wir haben es nie geschafft, es umzusetzen“, sagt Nicolas Kratz. Dank der API-first-Architektur war nun endlich der richtige Zeitpunkt gekommen. „Wir konnten es sogar komplett intern bei Odlo umsetzen, weil uns das System die nötige Flexibilität gab.“
Die Anwendung erkennt den Standort der Nutzerinnen und Nutzer per Geolokalisierung und ruft anschließend Daten eines Wetterdienstes ab. Neben der lokalen Temperatur berücksichtigt das System auch Informationen zu Himmel und Wind. Über eine API fließen diese Daten direkt in das CMS von Odlo ein.
„Wir nutzen das als Merkmal, um eine Zielgruppe zu bilden. Solche Merkmale lassen sich kombinieren, zum Beispiel ‚blauer Himmel, Temperatur unter fünf Grad, dazu starker Wind‘“, erklärt er. „So können wir Zielgruppen und Content sehr gezielt steuern. Wir lösen dann einfach den passenden Content aus, das kann ein Banner, eine bestimmte Promotion oder ein automatischer Rabatt sein.“
Endless Aisle
Viele Odlo-Stores befinden sich in kleineren Bergregionen und verfügen nur über begrenzte Verkaufsflächen. Entsprechend kann dort nicht das gesamte Sortiment präsentiert werden.
Mit Endless Aisle erweitert Odlo die Auswahl im Store digital. Verkaufsmitarbeitende können direkt vor Ort auf zusätzliche Farben, Styles und Produkte zugreifen, die physisch nicht im Laden verfügbar sind.
„Unsere Markenstores sind eher klein, was Regalfläche und Quadratmeter angeht. Deshalb können wir dort nie die volle Bandbreite unserer Produkte ausstellen. Endless Aisle ist strategisch wichtig, weil es die Verkaufsfläche um zusätzliche Produkte erweitert und Kundinnen und Kunden die volle Auswahl bietet“, erklärt Andreas Hindelang.
Der gesamte Bestellprozess lässt sich direkt im Store abwickeln. So entsteht ein nahtloseres Einkaufserlebnis für Kundinnen und Kunden. „Das macht den Ablauf sehr reibungslos und effizient.“
Schlankere Teams und niedrigere Gesamtbetriebskosten
Odlo setzt seit Langem auf ein eingespieltes, schlankes Team. „Das Kernteam arbeitet seit über fünf Jahren bei Odlo“, sagt Andreas Hindelang. „Wir kennen unsere Prozesse und Daten und wissen genau, wie sie zusammenhängen.“
Auch die Migration zu SCAYLE stemmte ein Kernteam von nur rund fünf Personen. Bereits nach neun Monaten ging Odlo mit der neuen Plattform live. „Wir waren mit Leidenschaft dabei, wir wussten genau, was wir wollten und was nicht“, ergänzt er.
SCAYLE hilft Odlo dabei, diese schlanke Aufstellung auch langfristig beizubehalten. „Mit der Automatisierung, die wir integrieren können, bauen wir unsere Fähigkeiten weiter aus und wachsen als Unternehmen.“
Gleichzeitig lassen sich viele Tools, für die Odlo früher auf Drittanbieter angewiesen war, heute deutlich einfacher integrieren. „Viele Tools, die wir früher von Drittanbietern bezogen haben, lassen sich dank des API-first-Ansatzes schnell in die Module von SCAYLE integrieren. Das vereinfacht die Arbeit unserer Teams bei Odlo erheblich und reduziert den Aufwand.“
Davon profitiert nicht nur das Team, sondern auch die Kostenstruktur. „Insgesamt haben wir die Gesamtbetriebskosten deutlich gesenkt“, sagt Andreas Hindelang. Für Odlo war die Migration damit mehr als ein reiner Plattformwechsel. Das Unternehmen hat ein Setup geschaffen, mit dem Wachstum und planbare Tech-Kosten besser miteinander vereinbar sind.
Blitzschnelle Lokalisierung und ein unkomplizierter US-Launch
Mit 18 Online-Shops in 30 Ländern braucht Odlo eine Plattform, die lokale Anforderungen flexibel abbilden kann.
„Es ist kein Geheimnis mehr, dass lokalisierte Services für höhere Konversionsraten absolut entscheidend sind. Wenn Kund:innen bei einer Marke oder Website einkaufen, die sie aus ihrem Heimatmarkt nicht kennen, erwarten sie, dass diese mit vertrauenswürdigen Partnern zusammenarbeitet“, sagt Andreas Hindelang.
Das gilt insbesondere für Zahlungs- und Versandoptionen. Seit Odlo verstärkt auf lokale Anbieter setzt, beobachtet das Unternehmen deutliche Effekte auf die Conversion. „Wir sehen einen Anstieg von bis zu 50 Prozent, wenn wir lokalisierte Zahlungs- oder Versandmethoden anbieten.“
Die Möglichkeit, Checkout-Integrationen flexibel zu ergänzen, war deshalb ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl der neuen Plattform. „Das kam für uns nicht infrage. Sonst hätten wir eine weitere Migration bei Zahlungsdienstleister und Versand durchführen müssen, nur um am Ende weniger Optionen zu haben [im Vergleich zu SCAYLE].“
Mit dem Checkout von SCAYLE kann das Team neue Zahlungs- und Versandintegrationen unkompliziert in einzelnen Märkten ausrollen. „Ein Grund, warum wir uns für SCAYLE entschieden haben, war der gehostete Checkout. Als Marke mit einem kleinen Team brauchen wir Partner, die uns ein sicheres und leistungsstarkes Checkout-System bieten.“
Früher verantwortete Odlo diesen Bereich vollständig intern. „Wir trugen die gesamte Verantwortung für die Integration, aber auch für die Kartensicherheit und alle Standards, die wir erfüllen mussten, um mit Adyen, PayPal und ähnlichen Anbietern zu arbeiten. Wir sind wirklich froh, dass wir das nicht mehr selbst machen müssen.“
Mit dem Express Checkout von SCAYLE soll der Bezahlprozess für Odlos internationale Kundschaft künftig noch schneller werden. Für den nordischen Markt integrierte Odlo außerdem Vipps, einen der beliebtesten Zahlungsanbieter Norwegens. Als erster SCAYLE-Kunde mit dieser neuen Zahlungslösung verlief die Implementierung besonders zügig.
„Sobald es auf SCAYLE verfügbar war, ging alles schnell. An einem Tag war es da, wir haben es getestet, es war einfach, es ging schnell“, sagt Nicolas Kratz.
Auch der Launch in den USA brachte eigene Anforderungen mit sich – insbesondere bei der Steuerberechnung. „In den USA gibt es ein ganz anderes System zur Steuerberechnung. Es ist ein dreistufiges Steuersystem mit Stadt-, County- und Bundessteuer. Das System berechnet das alles beim Checkout praktisch in Echtzeit, was ziemlich komplex ist.“
Gemeinsam mit SCAYLE band das Odlo-Team Alvara ein, um diese Komplexität nicht mehr selbst abbilden zu müssen. Abgesehen davon beschreibt das Team den US-Launch als unkompliziert: „Es ist einfach. Es ist ein Landes-Shop wie jeder andere, sobald die Steuerberechnung im Griff ist, so wie wir es gemacht haben.“
Ausblick
Odlo entwickelt seine strategische eCommerce-Roadmap kontinuierlich weiter. Im kommenden Jahr möchte das Team ein zentrales digitales Konto schaffen, das eCommerce, Retail-Stores und Loyalty-Systeme miteinander verbindet.
Darüber hinaus plant Odlo, die Marketing-Automatisierung und die Benutzeroberfläche weiterzuentwickeln und einen stärker personalisierten Produkt-Feed aufzubauen.
Auch neue Technologien, wie agentische KI, behält die Marke im Blick.
„Wir beobachten agentische KI genau, testen sie und prüfen, ob wir an unserer Website und Plattform Anpassungen vornehmen müssen, angesichts der Investitionen, die in Plattformen wie ChatGPT und Gemini fließen. Aber ich denke, wir sind mit SCAYLE sehr gut aufgestellt, weil einfach alles zugänglich ist. Die Zukunft sieht vielversprechend aus“, sagt Andreas Hindelang.